2022年是武汉市硚口区民政局老年人意外险项目持续运作第6年,中英人寿湖北分公司等多家保险公司共同承保了该项目。截至目前,硚口区已有16万老人参保。

在理赔服务的过程中,除了帮助参保老年人办理理赔以外,中英人寿湖北分公司消保与营运职能单元的员工还以2022年“金融知识普及月--金融知识进万家、争做理性投资者、争做金融好网民”活动为契机对这些老年人进行金融知识普及教育,帮助老年人警惕养老“馅饼”变陷阱,提升金融知识教育宣传的覆盖面和影响力。

活动现场,中英人寿湖北分公司员工通过金融知识的讲解和案例分析,揭露现在一些犯罪分子利用部分老年人信息渠道少、辨别能力差、风险意识薄弱的特点,构建“小投资、大回报”的假象,骗取老年人信任后实施诈骗的不法手段。提醒老年人购买金融产品必须保持清晰的头脑,认准正规机构购买符合自身实际需求的金融产品,不贪图小利,不轻信他人。同时向老年人强调个人信息保护的重要性,不要受诈骗分子误导,不要泄露个人的账户信息、密码、手机验证码等重要信息避免受骗上当遭受损失。

中英人寿在服务过程中,针对老年人的特点,不仅提供“五心——放心、细心、诚心、耐心、暖心”服务,急老人之所急,排忧解难,还帮助老年人提高识骗防骗的能力,守护好老年人的“钱袋子”,切实维护好老年人合法权益,也得到了老年人的一致称赞。

中英人寿将秉承“关爱万家”的愿景,从老年客户需求出发,持续推进系列“适老化”服务举措,提供更贴心、更人性化的服务体验,让有温度的服务陪伴老年客户的幸福晚年。