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中银保险服务好 主动迅速暖人心——中银保险湖北分公司理赔服务再度获得客户高度认可

2022-06-21 00:10:10 来源: 阅读:4542

中银保险服务好 主动迅速暖人心——中银保险湖北分公司理赔服务再度获得客户高度认可

6月14日上午,客户金女士专程来到中银保险湖北分公司,将一面写有“中银保险服务好,主动迅速暖人心”的锦旗送到湖北分公司车险部理赔工作人员手中,对湖北分公司理赔工作人员用心服务客户表示感谢。

2021年11月13日晚,三者客户金女士骑行电动车与葛某驾驶的出租车(出租车公司车辆在我司投保交强险)相撞,金女士倒地受伤,盆骨骨折。事发后,出租车驾驶员葛某返回外地老家,出租车公司也无人理会,金女士一时处于无助状态。在得知这一情况后,湖北分公司车险部理赔员熊琦、左涛举第一时间主动与金女士取得联系,向医院垫付了抢救费用,使金女士得以及时救治;并依据伤残标准,结合伤者伤势情况,迅速核定相关补偿费用;还帮助金女士出具相关理赔证明资料,指导金女士向其他保险方索赔。最终,金女士得到了有效经济补偿,心理上也得到了极大的慰藉。整个理赔过程,我司主动迅速,有理有据,使金女士及家属深切感受到中银保险湖北分公司理赔服务暖暖的温情。

据悉,在今年1月份,湖北分公司车险部理赔服务曾获得客户李先生高度表扬,此次是今年第二次获得客户表扬。湖北分公司车险部理赔服务工作人员也表示,客户的认可是对自己工作最好的肯定和监督。后续,他们将继续立足岗位、贴心服务,想客户之所想,急客户之所急,用最高的标准真诚服务好每一位客户。

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