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中英人寿启动MU5735客机事故理赔应急预案

2022-03-22 10:27:09 来源: 阅读:4465

2022年3月21日,东方航空公司MU5735次航班在执行昆明飞广州任务时,在广西梧州藤县坠毁。目前救援队伍已经集结正在靠近,伤亡情况未明。事故原因正在进一步调查中。

中英人寿本着“关爱万家”的企业愿景,现启动理赔应急预案,开展绿色理赔通道服务,具体服务举措如下:

一、二十四小时全方位受理客户报案

全国统一客服热线95545、官方网站www.95545.com.cn、“中英人寿”官方微信服务号及当地理赔热线,提供二十四小时全方位人工及留言受理客户报案。

中英人寿全国统一客户服务热线:95545

中英人寿广东分公司二十四小时理赔热线:13660641076

二、紧急排查客户出险情况,提供相关协助

对于政府或媒体公布的伤亡者名单,只要身份信息明确,并且是中英人寿的客户,我们会主动联系客户或其家人,提供相关协助。

三、实行无保单理赔

在本次事故中出险的中英人寿客户,申请理赔时可无需提供保单原件。

四、启动理赔绿色通道,简化理赔资料

1) 因本次事故受伤需要治疗的,取消医院性质及等级的限制;

2) 因本次事故导致残疾、重大疾病的客户,只要医院明确诊断符合残疾、重大疾病标准的定义,可直接赔付;

3) 对于政府权威部门公布的本次事故遇难名单,可先行赔付,后续再补充相关证明等资料。

五、我公司将按照当地政府的要求部署其他理赔应急服务

客户如有理赔及相关咨询需求,请致电中英人寿客户服务热线95545,我们将全力提供帮助。


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